Телефоны для справок: 8 (87922) 20-777 (круглосуточно); 8 (800) 333-0321 (круглосуточно)
 
Перевезено пассажиров на 29.04.2017:
1
0
1
3
4
7
2
ГОСТЕВАЯ

Гостевая книга. Аэропорт Минеральные Воды

Добавить сообщение

Марина (Санкт-Петербург)

от: 18.01.2017 15:10 


Добрый день! Прошу обратить внимание на сотрудников регистрирующих багаж в Вашем аэропорте. Летели семьей 11 января в Санкт-Петербург, был небольшой перевес с багажом, в итоги сотрудники стойки регистрации предложили два варианта решения проблемы. 2500 в официальную кассу и 1500 им на руки. Схема отработана, предлагают деньги вложить в паспорт, а вторая сотрудница тем временем закрывает камеру видеонаблюдения. Рейс FV 6245, 11 января

 


Ответ:

Добрый день, Марина!


Благодарим Вас за обращение и за доверие, которое Вы оказываете, являясь нашим пассажиром! В аэропорту "Минеральные Воды" мы внимательно относимся к каждому соообщению от пассажира, стараясь сделать все возможное для максимального обеспечения комфорта и безопасности пассажиров.


Для проведения служебного расследования нам необходима более детальная информация, так как на 11 января указанный рейс из аэропорта "Минеральные Воды" на вылет не значился, соответственно регистрация пассажиров и багажа не производилась. Просим Вас выслать Вашу контактную информацию на электронный адрес: dzhumakaevagu@mvairport.ru для получения деталей произошедшего.



С уважением,
Эдикова Г. Ю.
Менеджер КО
ОАО "Международный аэропорт Минеральные Воды"


Вадим (Екатеринбург)

от: 13.01.2017 18:05 

Добрый день.  Вылетали 13.01.17 в Санкт-Петербурге. На контроле произошёл конфликт с сотрудником из за пластиковой банки с солью. сотрудники вдвоём сидели около экрана сканера. Можно наверное как минимум одной стоять на контроле и проверять сумки.  А так создаётся очередь пока пришлось нести до неё эту банку и оставить вещи на ленте, что лично не безопасно для сохранности моих вещей. На мое замечание стала угрожать что заставит ее выкинуть.  Когда это соль у нас стала относится к жидкостью? 


Ответ:

Добрый день, Вадим!
Благодарим Вас за обращение!


По факту некорректного обращения с пассажирами, в подразделении досмотра САБ проведены дополнительные инструктажи по неукоснительному исполнению должностных обязанностей. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и сообщаем, что емкость с солью проверялась на наличие запрещенных веществ с целью обеспечения Вашей безопасности и безопасности пассажиров на борту ВС. 


С уважением,
Клинг М. А.
Зам.начальника САБ 


Юлия (Ставрополь)

от: 12.01.2017 14:52 

Здравствуйте,скажите пожалуйста,планируется ли открытие рейсов Мин.Воды - Тель Авив в 2017г?


Ответ:

Юлия, добрый день!


Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время мы не получали запросов от авиакомпаний на выполнение рейсов по направлению Минеральные Воды - Тель-Авив. За возможными изменениями Вы можете следить на нашем официальном сайте и на страницах в социальных сетях.



С уважением,
Эдикова Г. Ю.
Менеджер по формированию сезонного расписания
ОАО "Международный аэропорт Минеральные Воды"


Марина (Тверь)

от: 04.01.2017 21:46 

Выражаю огромную благодарность начальнику смены, а также сотруднику стойки регистрации Екатерине, работавших 04.01.17г., за понимание и неподдельную помощь!


Ответ:

Добрый день, Марина!


Мы благодарим Вас за внимание к деятельности аэропорта и высокую оценку. Мы ценим Ваши отзывы и прикладываем максимум усилий, чтобы Ваши путешествия были комфортными и безопасными. Ваши теплые слова будут переданы в соответствующие службы!


С уважением,
Эдикова Г. Ю.
Менеджер КО
ОАО "Международный аэропорт Минеральные Воды"


Галина

от: 02.01.2017 13:29 

Добрый день! Есть ли в аэропорту зал Priority pass?


 


Ответ:

Здравствуйте, Галина!


В аэропорту Минеральные Воды имеются Залы повышенного комфорта для обслуживания пассажиров. Обслуживание пассажиров Priority осуществляется согласно договоров, заключенных с Авиакомпаниями.


С уважением,
Ступников В.И.
Директор АВК 


Екатерина

от: 30.12.2016 09:36 

Добрый день! Лечу в москву на НГ, родственники передают туда домашнее вино, естественно тара не может быть заводская. пропустят ли в зарегистрированном багаже?


Ответ:

Добрый день, Екатерина!


Благодарим Вас за обращение! 


В ответ на Ваш запрос сообщаем, что разрешено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества:


 1) в зарегистрированном багаже в грузовых, багажных отсеках воздушного судна с изолированным доступом пассажиров к багажу во время полета:


·  алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объему в емкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли, - не более 5 л на одного пассажира;


·  жидкости и алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объему не более 24%.


С уважением,
Клинг М. А.
Зам.начальника САБ 


Татьяна

от: 26.12.2016 01:39 

Добрый вечер,прилетев в Ваш замечательный аэропорт можно ли арендовать машину?


Ответ:

Добрый день.


По прибытии в аэропорт Минеральные Воды Вы можете обратиться на стойку по аренде автомобилей в зале прилетов внутренних авиалиний. Также Вы можете получить консультацию по номеру телефона: 8-800-700-95-74


 


С уважением,


Менеджер по маркетингу


ООО "Кредитинвест"


Кучерова Елена


Ирина (п. Иноземцево)

от: 22.12.2016 08:52 

Здравствуйте! Дочь летит на Новогодние праздники в Москву к брату, а мы хотим передать в качестве гостинца 2 бутылки коньяка в заводской таре (по 0,7 л). Скажите пожалуйста, не возникнет ли проблем с провозом данного количества в багаже?


Ответ:

Добрый день, Ирина!


Разрешено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества:


 1) в зарегистрированном багаже в грузовых, багажных отсеках воздушного судна с изолированным доступом пассажиров к багажу во время полета:


·  алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объему в емкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли, - не более 5 л на одного пассажира;


·  жидкости и алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объему не более 24%.


Несовершеннолетним детям перевозить алкоголь запрещено.


С уважением,
Клинг М. А.
Зам.начальника САБ 


Елена (Надым)

от: 12.12.2016 19:24 

Здавствуйте.Я 09.12.2016г.летела по маршруту Минводы-Екатеринбург.При входе в здание аэропорта у меня изъяли 1 л напитка чача.На каком основании провели изъятие и,если данной действие неправомерно,прошу наказать сотрудников,проводивших вышеизложенное действие.Спасибо.


Ответ:

Добрый день, Елена!


Благодарим Вас за обращение.


В соответствии с Правилами предполетного досмотра, утвержденными Приказом Минтранса России от 25 июля 2007 г. N 104 следует, что разрешено перевозить в зарегистрированном багаже алкогольные напитки с содержанием более 24 %, но не более 70% алкоголя по объему в емкостях вместимостью не более 5 литров, в таре, предназначенной для розничной торговли (заводская упаковка), не более 5 литров на одного пассажира.


С уважением,
Клинг М. А.
Зам.начальника САБ 


Валерий (Пятигорск)

от: 06.12.2016 19:49 

Здравствуйте, скажите пожалуйста есть ли в вашем аэропорту Duty Freeи и правила пользования им?


Ответ:

Добрый день, Валерий!


В зале ожидания посадки международных воздушных линий открыто два Duty Free магазина. Их услугами могут воспользоваться только пассажиры международных воздушных линий (кроме стран входящих в Таможенный союз), прошедшие все этапы предполетного контроля. Ограничений на приобретение товаров нет. Оплата может производиться в том числе в долларах США и Евро. Чтобы избежать неожиданностей при пересечении границы страны прибытия, необходимо ознакомиться с таможенными правилами этой страны. В противном случае часть товаров могут изъять, либо придется уплатить пошлину.



С уважением,
Данько М. В.
Начальник СОПП (Служба организации пассажирских перевозок) ООО "КРЕДИТИНВЕСТ" 



 [1-10]  [11-20]  [21-30]  [31-40]  ...  [461-464] 

 
ЗакупкиНовостиГостеваяПартнерыВакансииКМВ
Любое использование материалов с пометкой ОАО "Международный аэропорт Минеральные Воды"
© 2011-2016: ОАО «Международный аэропорт Минеральные Воды». Все права защищены