Телефоны для справок: 8 (87922) 20-777 (круглосуточно); 8 (800) 333-0321 (круглосуточно)
 
Перевезено пассажиров на 25.06.2017:
1
0
1
3
4
7
2
ГОСТЕВАЯ

Гостевая книга. Аэропорт Минеральные Воды

Добавить сообщение

Сергей (Минеральные воды)

от: 16.08.2011 19:53 

Здравствуйте! Меня зовут Сергей.
Хочу обратиться к руководству аэропорта. 12.08.11 в Минеральных водах провожал родственников в Сургут рейсом № 336 и стал не вольным свидетелем случившегося. Семья из пяти человек с разного возраста детьми сдала багаж и оказалось, что они не уложились в норму. Я стоял не близко но когда общение с пассажирами перешло на повышенные тона стало слышно даже в очередях соседних рейсов. Как выяснилось, что у этой семьи нет достаточно денег чтобы оплатить перевес и они обратились к представителю авиакомпании. С этого момента мне стало жалко этих женщин и детей. Инга Борисовна, так зовут представителя заставляла забирать свой багаж, сняла с регистрации пассажиров, посылала их к начальнику вокзала отговариваясь тем, что у неё не рынок. Короче говоря хамила, издевалась, людьми не занималась. Одно мне осталось не понятно, где женщины с детьми должны были взять свои вещи если багаж у них приняли и он уехал, она так и не объяснила. Хочется отметить, что работники регистрации сочувственно отнеслись к людям но даже на их вопросы, для чего забирать весь багаж и почему людей сняли с регистрации ответа небыло. Я считаю, что люди купившие пять билетов у компании имеют право если не на снисхождение то хотя бы на культурное и вежливое обслуживание, а для Инги Борисовны слово комфорт стоящее в девизе авиакомпании KOLAVIA последним понято буквально.
Спасибо, с уважением Сергей.


Ответ:

Уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за то, что вникли и описали сложившуюся ситуацию. Хотим отметить, что авиакомпании самостоятельно выбирают своих представителей и определяют их полномочия. Как правило,многие авиакомпании наделяют своих представителей полномочиями, чтобы, в том числе, снимать багаж и пассажиров с рейса. Наличие сверхнормативного багажа напрямую влияет на взлетную массу воздушного судна и соответственно влияет на безопасность полета воздушного судна и всех пассажиров. На наш взгляд ситуация очень неприятная. И Вы, безусловно, правы, что все пассажиры имеют право на культурное и вежливое обслуживание вне зависимости от сложившейся ситуации. Мы со своей стороны постараемся сделать все возможное для того, чтобы подобная ситуация не повторилась. В настоящее время мы выясняем, чем руководствовался в своих действиях представитель "КОЛАВИА", и если, это будет необходимо, будем связываться с головным офисом авиакомпании, для того чтобы известить о некомпетентности, грубости их сотрудника. Благодарим Вас за ваш отзыв!


Станислав (Минеральные Воды)

от: 12.08.2011 21:16 

Первый полёт с пассажирами на борту был выполнен к Юбилею Аэрофлота – 9 февраля 1972 года по маршруту Москва – Минеральные Воды, самолётом Ту-154. Он по праву заслуживавший памятник в Минеральных Водах в центре города.


Ответ:

Уважаемый Станислав!
Благодарим Вас за проявленное внимание к важному событию в истории гражданской авиации нашей страны - 40 летию первого регулярного рейса с пассажирами на борту, который совершил 9 февраля 1972 года самолет ТУ-154.
Примечательным также является то, что первый полет с пассажирами на борту ТУ-154 (командир корабля Е.И. Багмут) был совершен по маршруту Москва-Минеральные Воды.
Минеральные Воды часто называют городом авиаторов, воздушными воротами Северного Кавказа. История аэропорта, отметившего недавно 87-летие, летного отряда навсегда вписана в общую историю гражданской авиации России.
Как и Вы, с инициативой создания общественного комитета по подготовке празднования юбилейной даты и рассмотрения возможности установления в честь первого полета ТУ-154 в Минеральные Воды памятника – самолета ТУ-154 на постаменте на территории вблизи Международного аэропорта Минеральные Воды или на музейной площадке Завода №411 ГА. обращаются ветераны авиации и общественность города Минеральные Воды.
Руководство аэропорта готово всемерно поддержать эту важную инициативу, и считает, что уважительное отношение к прошлому своего Отечества – залог успешного и процветающего будущего России. Создание нового памятного технокомплекса может весомо дополнить и разнообразить список объектов историко-культурного наследия Кавказских Минеральных Вод.
С учетом того, что указанное событие имеет не местное, а федеральное значение, надеемся, что указанная инициатива будет поддержана Министерством транспорта Российской Федерации, Росавиацией, другими федеральными и региональными органами, ветеранами и действующим составом авиации, всеми заинтересованными россиянами.


Александр (Пятигорск)

от: 09.08.2011 05:36 

Здравствуйте!
Необходима информация - предстоит транспортировка лежачего больного в Москву - регулярным рейсом или рейсом санавиации.
Насколько это реально сделать из Мин.вод, стоимость транспортировки и тел.для связи.


Ответ:

Здравствуйте, Александр!
Перевозка больных и инвалидов требует предварительного согласования с той авиакомпанией, у которой вы планируете приобретать или бронировать билет. Разные перевозчики (авиакомпании) самостоятельно определяют возможности или их отсутствие при перевозке больных. Также необходимо иметь справку, подтверждающую заболевание или инвалидность. Непосредственно в аэропорту Минеральные Воды вам необходимо будет обратиться в медицинский пункт, вся необходимая помощь по доставке больного на борт воздушного судна будет предоставлена бесплатно.


Мария (Ставрополь)

от: 08.08.2011 16:37 

Добрый день!
Скажите, пожалуйста, как можно узнать о наличии мест и цен на авиабилет?И как забронировать билет?


Ответ:

Здравствуйте, Мария!
Для того, чтобы забронировать билет, вам необходимо обратится в кассы авиакомпаний или в агентства, которые занимаются продажей авиабилетов. В кассах вам доведут информацию о цене билета и наличии мест. В Международном аэропорту Минеральные Воды в здании аэровокзала находятся следующие кассы, в которые вы можете обратиться:

- ФГУАП «Кавминводыавиа», тел. 6-66-27, с 8 до 19.00;
- авиакомпания «Ютэйр», тел. 95001*5052, с 5.00 до 17.00;
- авиакомпания «S7», тел. 5-98-45, с 8.30 до 19.00;
- авиакомпания «Кубанские авиалинии», тел. 89097644290, с 9 до 17.00;
- агентство «Спутник», 6-50-05 круглосуточно;
- агентство "Билет КМВ", 88002008250 (бесплатный телефон), 2-70-27, с 9.00 до 21.00.


Михаил (Невинномысск)

от: 07.08.2011 18:44 

Можно ли забронировать место для автостоянки легкового автомобиля на 8-9 августа?


Ответ:

Михаил, здравствуйте! Забронировать место на платной стоянке длительного ожидания Вы можете по следующему телефону: 8 (87922) 95-001 доб. 33-54 (пункт пропуска на данную стоянку).


Антон (Пятигорск)

от: 05.08.2011 21:52 

Здравствуйте! Будут ли производиться новые регулярные рейсы за рубеж??? например: Мин-Воды-Франкфурт-на-майне?!


Ответ:

Добрый день, Антон!
Коммерческой службой аэропорта проводится работа по привлечению новых авиакомпаний, ведутся переговоры по развитию географии полетов и увеличению частоты рейсов с имеющимися авиакомпаниями. Например, осенью 2011 г. планируется открытие рейса Минеральные Воды -Дубаи, летом 2012 г. Минеральные Воды - Киев, проведены переговоры с аэропортом г. Мюнхен и получена информация, которая может заинтересовать авиакомпании в открытии рейса Минеральные Воды - Мюнхен. Мы заинтересованы в развитии новых направлений и поэтому проводим со своей стороны необходимые мероприятия, направленные на это. Надеемся, что наша работа поможет авиакомпаниям принимать решения об открытии новых рейсов.


Илья (Нижний Новгород)

от: 04.08.2011 19:35 

Очень рад, что аэропорт Мин-Вод наконец завершил реконструкцию...Раньше я всегда говорил что этот аэропорт уступает всем. Теперь беру свои слова обратно, вы проделали огромную работу, теперь аэропорт просто супер и сайт классный, спасибо большое. Желаю вам дальнейших успехов!!!


Ответ:

Уважаемый Илья!
Признательны Вам за позитивную оценку перемен, происходящих в аэропорту, и теплые пожелания. Мы не останавливаемся на достигнутом. Предстоит решить еще много сложных и амбициозных задач, которые позволят создать пассажирам дополнительные условия качественного обслуживания, комфортности и доступности.


Вячеслав (Краснодар)

от: 03.08.2011 19:29 

Добрый вечер!
Сколько стоит стоянка автомобиля на охраняемой стоянке вашего аэропорта в сутки?
Меня интересует дней 10-12?
Охрана целостность автомобиля гарантирует?


Ответ:

Добрый вечер!
На территории аэропорта имеется стоянка длительного ожидания. С 25 июля 2011г. стоимость парковки составляет 300 рублей в сутки. Если Вы сообщите конкретный промежуток времени, который Вас интересует, мы сможем забронировать Вам место. Стоянка является круглосуточной, но не охраняемой.


Борис (Москва)

от: 03.08.2011 15:56 

Здравствуйте. Есть ли Дьюти фри на вылете из аэропорта и работает ли он ночью?


Ответ:

Здравствуйте, Борис!
Магазин беспошлинной торговли в международном аэропорту Минеральные Воды «Duty Free» работает на вылет международных авиарейсов круглосуточно. Он хорошо оборудован, продукция выставлена на удобных полках-витринах, позволяющих хорошо рассмотреть предлагаемый товар и сделать приятный выбор.


Ольга (Минеральные Воды)

от: 03.08.2011 12:17 

Добрый день!
Для инвалида 3 группы имеется ли какая-нибудь услуга/помощь по посадке/встрече по прилету? Например,
такая как получение багажа, посадка в автобус до самолета и тп


Ответ:

Уважаемая Ольга!
Для инвалидов 3 группы при обращении в медпункт аэропорта Минеральные Воды помощь предоставляется бесплатно. Конкретный перечень предлагаемых услуг (помощи) можно уточнить непосредственно в медпункте.



[1-10]  ...   [431-440]  [441-450]  [451-460]  [461-470]  [471-473] 

 
ЗакупкиНовостиГостеваяПартнерыВакансииКМВ
Любое использование материалов с пометкой ОАО "Международный аэропорт Минеральные Воды"
© 2011-2016: ОАО «Международный аэропорт Минеральные Воды». Все права защищены