Телефоны для справок: 8 (87922) 20-777 (круглосуточно); 8 (800) 333-0321 (круглосуточно)
 
Перевезено пассажиров на 18.11.2017:
1
0
1
3
4
7
2
ГОСТЕВАЯ

Гостевая книга. Аэропорт Минеральные Воды

Добавить сообщение

Геннадий (Москва)

от: 03.09.2011 20:11 

Здравствуйте. Альпинистская группа (10 человек) желает арендовать вертолет в вашем аэропорту. Реально ли у вас такая услуга. Если нет, посоветуйте к кому обратиться.


Ответ:

Здравствуйте, Геннадий!
Данную услугу предоставляют авиакомпании.
В качестве справочной информации сообщаем Вам следующие данные:
1. Авиалинии "Дагестан". Контактный телефон: 8-963-424-65-58
2. Компания «Хелико» (г. Пятигорск) Контактный телефон: 8-912-048-58-68, http://helico-russia.ru/


Ефремов Олег Евгеньевич (Москва)

от: 01.09.2011 19:58 

.. и внесите, пожалуйста, в разделе "Параметры аэродрома" исправление на правильные данные - "Аэропорт Минеральные Воды (код IATA: MRV, код ICAO: URMM, внутренний код: МРВ)", а код IATA: MVD - присвоен аэропорту Монтевидео/Carrasco (Уругвай).
Спасибо, профессиональных успехов в работе!


Ответ:

Уважаемый Олег!
Признательны Вам за проявленный интерес к сайту и компетентность. Ошибка исправлена.Спасибо.


Михаил (Нальчик)

от: 01.09.2011 17:44 

Предусмотрена ли в аэропорту бесплатная авто/стоянка для встречи или проводов пассажиров, как это практикуется например в аэропортах г. Москвы, где отводится 15 мин. времени для встречи и проводов пассажиров бесплатно? От своих знакомых слышал, что стоянка у Вас стоит 100 рублей час, с почасовой оплатой.


Ответ:

Уважаемый Михаил!
Благодарим Вас за вопрос. На территории Международного аэропорта «Минеральные Воды» действует платная неохраняемая парковка №1 с льготным (бесплатным) периодом времени – 15 минут и дальнейшей почасовой тарификацией – 100 рублей в час.


Ирина (Минеральныые Воды)

от: 31.08.2011 18:21 

Здравствуйте.
Поддерживаю тему такси. У сервиса такси должна быть отдельная стоянка, а у выхода из терминала их быть не должно. Бывает по прилету страшно выходить, навязчивости таксистов нет предела.


Ответ:

Здравствуйте, Ирина!
Благодарим Вас за проявленный интерес к проблемам аэропорта и пассажиров. Мы тоже считаем этот вопрос важным. К сожалению, отдельная стоянка для такси не решит его. На текущий момент прорабатывается вопрос об организации движения на привокзальной площади. В том числе вопрос такси. Если у Вас есть конкретные предложения по решению этой ситуации (в рамках юридического поля), мы обязательно учтем их.


маутали (минеральные воды)

от: 25.08.2011 01:45 

Здравствуйте!Как можно отправить личные вещи во Владивосток? К кому обратиться и сколько будет стоить?Спасибо.


Ответ:

Здравствуйте!
Чтобы отправить личные вещи, Вам необходимо обратится на грузовой склад для оформления вещей как груза. Стоимость отправки груза зависит от многих факторов: размера отправляемого груза, веса, объема, расстояния и т.д.
Для получения необходимой информации позвоните по телефону 6-66-32


Павел (Пятигорск)

от: 23.08.2011 12:23 

Приятно наблюдать положительные изменения в работе. Зал отправления выглядит не хуже чем у зарубежных коллег - светло, просторно. В данном направлении - так держать. С залом прибытия - похуже. Частники-бомбилы напрягают, лезут чуть не в лицо. Считаю что у такси должна быть отдельная стоянка, куда клиент может обратиться по необходимости, не превращая мероприятие в "восточный базар"
Также есть два вопроса:
1. Работает ли автоматическая камера хранения в зале отправки или ее только планируют ввести в эксплуатацию?
2. Есть один признак по которому определяю, что вернулся домой - проверка документов по прибытию на ЖД вокзале и... в зале прибытия аэропорта. Зачем производился досмотр при посадке тогда мне откровенно не понятно. Такого интереса к прибывающим не видел ни в Москве ни за границей, где ограничиваются жестким, а в Штатах даже сверхжестким досмотром перед посадкой. Честно меня такое "рвение" смущает. Может им реально заняться общественным порядком, теми же "бомбилами" например?

Удачи Вам в работе.


Ответ:

Уважаемый Павел!
Благодарим Вас за проявленное внимание и позитивную оценку в деятельности аэропорта.
Нас тоже не устраивает поведение частников-таксистов, поэтому мы со своей стороны стараемся урегулировать данный вопрос. Сейчас проходит реконструкция привокзальной площади, и мы предпринимаем необходимые шаги для того, чтобы в ближайшей перспективе организовать цивилизованное обеспечение пассажиров услугами такси.
Отвечаем на ваши вопросы:
1.Автоматическая камера хранения в зале вылета смонтирована и проходит регистрацию в налоговых органах. Как только регистрация будет завершена, а мы планируем, что на регистрационные мероприятия уйдет около месяца, камера хранения начнет функционировать.
2.Хотелось бы в данном вопросе внести ясность.
Вы не указали, кто производил досмотр - это были сотрудники службы авиационной безопасности аэропорта или полицейские? И это была проверка документов или досмотр? Дело в том, что сотрудники службы авиационной безопасности аэропорта производят послеполетный досмотр при наличии у них оперативной информации о тех или иных пассажирах, и делается это выборочно. Проверку документов сотрудники службы авиационной безопасности аэропорта проводят, когда Вы со своим багажом покидаете зал прилета, для того, чтобы удостовериться, что Вы забираете именно свой багаж, чтобы Вы ничего не перепутали.
Сотрудники полиции в своих действиях руководствуются законом «О полиции» от 1 марта 2011 г., приказом Министерства транспорта Российской Федерации № 104 от 25 июля 2007 г. «Об утверждении правил предполетного и послеполетного досмотров», а также другими нормативными актами и законами, регламентирующими досмотровые мероприятия в аэропортах. И если они допускают превышение своих полномочий, а на такие факты уже не раз поступали жалобы, то нужно разбираться с конкретными представителями полиции или всей смены.


Виталий

от: 21.08.2011 13:58 

Новый аэропорт на отлично, обслуживание в аэропорту на четыре с минусом! Впрочем изменения в лучшую сторону на лицо.


Ответ:

Уважаемый Виталий!
Благодарим Вас за проявленное внимание к аэропорту и качеству обслуживания пассажиров. Нам очень важны обратная связь и мнение самих пассажиров. В настоящее время руководством аэропорта проводится большая работа не только по приведению аэровокзального комплекса в состояние, соответствующее самым высоким требованиям, но и по созданию комфортной и благожелательной обстановки, которую должны создавать сотрудники, общаясь с пассажирами. К сожалению, не все сотрудники способны показывать пример ответственного подхода к решению стоящих перед аэропортом задач. Поэтому мы обращаемся ко всем пассажирам с настоятельной просьбой – не только указывать на недостатки в работе, но и называть фамилии сотрудников, допускающих грубость, проявляющих некомпетентность, отсутствие внимания и профессионализма.
Подобного рода информация будет внимательно рассмотрена и по конкретным фактам будут приняты соответствующие меры реагирования.


Михаил (Москва)

от: 21.08.2011 01:00 

Доброго времени суток. Скажите пожалуйста, планирую отправить ребенка (6 лет, без сопровождения) одной из авиакомпаний летающей из МинВод в Москву. Как будет ребенок проходить досмотр и есть ли в зале ожидания вылета персонал который несёт ответственность за таких пассажиров, до передачи ребенка на борт?


Ответ:

Уважаемый Михаил!
Агент по регистрации обеспечивает сопровождение ребенка с момента регистрации и до передачи несопровождаемого ребенка на борт воздушного судна ответственному бортпроводнику. Передача несопровождаемого ребенка оформляется подписью бортпроводника. Досмотр ребенок проходит также, как и все остальные пассажиры.


Андрей Владимирович (МОСКВА)

от: 20.08.2011 11:47 

Аэропорт Минеральных Вод мне очень понравился. Все очень красиво и удобно. Правда не понятно почему когда я сделал фото самолета перед посадкой, на простую мыльницу, то девушка сотрудник аэропорта настояла на том чтобы я ее удалил. Вплоть до снятия с рейса. Может у самолетов Донских авиалиний сверхсекретные самолеты? Фото удалил, но было не очень приятно и совсем не понятно в чем дело. Вылет был 19 августа в 18.00 И поменяйте пожалуйста ящики для обуви на досмотре на более мелкие и легкие. Большие и тяжелые ящики очень не удобны. А в остальном все очень здорово.


Ответ:

Уважаемый Андрей Владимирович!
В соответствии с главой III (пункт 16, «б») приказа Министерства транспорта Российской Федерации «Об утверждении федеральных авиационных правил «Требования авиационной безопасности к аэропортам» №. 142 от 28 ноября 2005 г. в контролируемой зоне аэропорта не допускается использование без разрешения администрации аэропорта кинокамер, фото- и видеоаппаратуры.
В отношении ящиков для обуви – считаем Ваше замечание справедливым. Даны соответствующие указания о приобретении более удобных и легких контейнеров для обуви.


Сергей (Минеральные воды)

от: 16.08.2011 19:53 

Здравствуйте! Меня зовут Сергей.
Хочу обратиться к руководству аэропорта. 12.08.11 в Минеральных водах провожал родственников в Сургут рейсом № 336 и стал не вольным свидетелем случившегося. Семья из пяти человек с разного возраста детьми сдала багаж и оказалось, что они не уложились в норму. Я стоял не близко но когда общение с пассажирами перешло на повышенные тона стало слышно даже в очередях соседних рейсов. Как выяснилось, что у этой семьи нет достаточно денег чтобы оплатить перевес и они обратились к представителю авиакомпании. С этого момента мне стало жалко этих женщин и детей. Инга Борисовна, так зовут представителя заставляла забирать свой багаж, сняла с регистрации пассажиров, посылала их к начальнику вокзала отговариваясь тем, что у неё не рынок. Короче говоря хамила, издевалась, людьми не занималась. Одно мне осталось не понятно, где женщины с детьми должны были взять свои вещи если багаж у них приняли и он уехал, она так и не объяснила. Хочется отметить, что работники регистрации сочувственно отнеслись к людям но даже на их вопросы, для чего забирать весь багаж и почему людей сняли с регистрации ответа небыло. Я считаю, что люди купившие пять билетов у компании имеют право если не на снисхождение то хотя бы на культурное и вежливое обслуживание, а для Инги Борисовны слово комфорт стоящее в девизе авиакомпании KOLAVIA последним понято буквально.
Спасибо, с уважением Сергей.


Ответ:

Уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за то, что вникли и описали сложившуюся ситуацию. Хотим отметить, что авиакомпании самостоятельно выбирают своих представителей и определяют их полномочия. Как правило,многие авиакомпании наделяют своих представителей полномочиями, чтобы, в том числе, снимать багаж и пассажиров с рейса. Наличие сверхнормативного багажа напрямую влияет на взлетную массу воздушного судна и соответственно влияет на безопасность полета воздушного судна и всех пассажиров. На наш взгляд ситуация очень неприятная. И Вы, безусловно, правы, что все пассажиры имеют право на культурное и вежливое обслуживание вне зависимости от сложившейся ситуации. Мы со своей стороны постараемся сделать все возможное для того, чтобы подобная ситуация не повторилась. В настоящее время мы выясняем, чем руководствовался в своих действиях представитель "КОЛАВИА", и если, это будет необходимо, будем связываться с головным офисом авиакомпании, для того чтобы известить о некомпетентности, грубости их сотрудника. Благодарим Вас за ваш отзыв!



[1-10]  ...   [441-450]  [451-460]  [461-470]  [471-480]  [481-490]  ...  [491-492] 

 
ЗакупкиНовостиГостеваяПартнерыВакансииКМВ
Любое использование материалов с пометкой ОАО "Международный аэропорт Минеральные Воды"
© 2011-2015: ОАО «Международный аэропорт Минеральные Воды». Все права защищены