Телефоны для справок: 8 (87922) 20-777 (круглосуточно); 8 (800) 333-0321 (круглосуточно)
 
Перевезено пассажиров на 27.04.2017:
1
0
1
3
4
7
2
ГОСТЕВАЯ

Гостевая книга. Аэропорт Минеральные Воды

Добавить сообщение

Виктория (Москва)

от: 27.03.2017 17:19 

Хочу выразить благодарность службе безопасности аэропорта Минеральные Воды и  Манжосову Михаилу. Спасибо за помощь в регистрации на рейс и добродушное отношение к пассажирам. С уважением, Виктория.


Ответ:

Добрый день!


 


Мы благодарим Вас за внимание к деятельности аэропорта и высокую оценку. Мы ценим Ваши отзывы и прикладываем максимум усилий, чтобы Ваши путешествия были комфортными и безопасными. Ваши теплые слова будут переданы в соответствующие службы!


 


С уважением,
Эдикова Г. Ю.
Менеджер КО
ОАО "Международный аэропорт Минеральные Воды"


Татьяна (Санкт-Петербург)

от: 20.03.2017 16:08 

Здравствуйте.


13 марта 2017 года в 3.00-3.15 часа я проходила предполетный досмотр в зоне внутренних перелетов аэропорта Минеральные Воды. Рейс UT232 Минеральные Воды - Санкт-Петербург. Сотрудники службы досмотра аэропорта, заметив в моей ручной клади сувенирный набор алкогольных напитков (3 бутылки по 50 мл.), заявили, что алкоголь провозить нельзя. На мой вопрос, на основании чего сделано такое заявление, вызвали старшего сотрудника, Асадова Олега Вагифовича, который подтвердил их слова, что алкоголь провозить в ручной клади нельзя. Я затребовала показать документ, в котором это прописано. Мне был показан Приказ Минтранса РФ № 104 от 25.07.2007 г. «Об утверждении Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров». Асадов О.В. утверждал, что алкоголь является опасной жидкостью и апеллировал к подпункту 3 пункта № 2 Приложения N 1 к указанным Правилам, в соответствии с которым «разрешено перевозить в вещах, находящихся при пассажирах, жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным, в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л - один пакет на пассажира». Между тем, в п. 1 Приложения № 1 к указанным Правилам содержится перечень опасных веществ и жидкостей, в котором алкоголь не поименован.
На мои возражения, что ни в том, ни в другом пункте Правил не сказано, что алкоголь в таре 50 мл нельзя провозить в салоне самолета, в упакованном виде, как предписывают указанные Правила, Асадов О.В. упорно указывал в документ, утверждал, что алкоголь не является неопасной жидкостью и заученно твердил, что алкоголь можно провозить только в сданном багаже.
После долгих препирательств, мне пришлось выкинуть в присутствии сотрудников досмотра приобретенный товар. При этом мне не выдали на руки документа об изъятии алкоголя.
Полагаю действия сотрудников аэропорта незаконными и необоснованными. Мало того, что мне был причинен материальный ущерб в виде изъятия купленной мной сувенирной продукции, так, я еще пострадала морально, так как не смогла подарить приобретенные сувениры.
Прошу провести проверку, разобраться в сложившейся ситуации и при наличии оснований – привлечь виновных к ответственности, возместить причиненный мне ущерб путем предоставления аналогичной продукции взамен изъятой, не допустить повторения указанной ситуации в дальнейшем в отношении иных лиц.


Письмо с вложениями, подтвержадющие покупку продукции, отправлены по почте генеральному директору аэропорта и в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта.


Ответ:

Уважаемая Татьяна Викторовна! 


По факту Вашего обращения в службе авиационной безопасности группы досмотра пассажиров проведено служебное разбирательство, изучены материалы с камер видео аудио наблюдения, в результате проведенной работы нарушений в исполнении должностных обязанностей и требований нормативных документов по обеспечению авиационной безопасности, выявлено не было.


В соответствии с требованиями Приказа Минтранса РФ №104 «Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров» от 25.07.2007 г. Приложение №1 п. 2. 1


«Разрешено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества:


1) в зарегистрированном багаже в грузовых, багажных отсеках воздушного судна с изолированным доступом пассажиров к багажу во время полета:


алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объему в емкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли, - не более 5 л на одного пассажира; жидкости и алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объему не более 24%;»


В соответствии с данными требованиями перевозка алкогольной продукции разрешена, ТОЛЬКО в зарегистрированном багаже, а не в вещах находящихся при пассажирах (ручной клади).


Вам было предложено сдать алкогольную продукцию в багаж, или отдать провожающим, на что Вы ответили отказом. Акт изъятия составляется при обнаружении в багаже запрещенных предметов и веществ (стерильной зоне аэропорта).


Для сведения сообщаем что гражданин, проходивший вместе с Вами досмотр, распивал спиртные напитки в общественном месте, тем самым нарушил статью кодекса об административных правонарушениях.


Зам. директора по АБ и Р –


Начальник САБ


ОАО «Международный аэропорт Минеральные Воды»


А.В. Беляйкин


Елена (Тула)

от: 19.03.2017 19:37 

Здравствйте! Хочу выразить огромную благодарность персоналу аэропорта Минеральные Воды. Вылетала 20.02.2017 года, у меня была сломана нога и я передвигалась с большим трудом. Меня очень бережно доставили на борт самолета. Спасибо всем огромное!


Ответ:

Добрый день, Елена!


Мы благодарим Вас за внимание к деятельности аэропорта и высокую оценку. Мы ценим Ваши отзывы и прикладываем максимум усилий, чтобы Ваши путешествия были комфортными и безопасными. Ваши теплые слова будут переданы в соответствующие службы!


С уважением,
Эдикова Г. Ю.
Менеджер КО
ОАО "Международный аэропорт Минеральные Воды"


elena (кисловодск)

от: 07.03.2017 15:46 

добрый дерь.можно ли пусть рейс минеральные воды-симферополь с 1 мая????


Ответ:

Добрый день, Елена!


Благодарим Вас за обращение!


Прямой рейс Минеральные Воды - Симферополь стартует с 21 мая. Рейс будет выполняться авиакомпанией "Россия". Решение о начале выполнения рейса принимается авиакомпанией.


С уважением,
Эдикова Г. Ю.
Менеджер по работе с сезонным расписанием
ОАО "Международный аэропорт Минеральные Воды"


Ирина (Буденновск)

от: 13.02.2017 11:23 

Добрый день. Летела я рейсом UT 574 04.02.2017г., сумку сдавала в багаж, но не упаковала ее в стрейтч пленку, так как хрупкого ничего не было, одежда, обувь и косметика. По приезде я обнаружила, что в моей косметичке , которая была положена в сумку последней, то есть располагалась сразу как откроешь сумку, не хватает 3 средств для лица: пудра марки Guerlain, BB крем, а также праймер. Все это стоит пять тысяч рублей. С бокового кармана пропал молотый кофе в упаковке. Я расстроена. Пишу это чтобы администрация аэропорта пригляделась повнимательнее к своим сотрудникам, а также призываю всех пассажиров обертывать багаж в стрейтч-пленку.


Ответ:

Здравствуйте, Ирина!


Благодарим Вас за обращение!


Доступ к вашему багажу имели, также работники аэропорта Внуково. Просмотр видеозаписи процесса комплектования багажа рейса UT 574 не выявил нарушений. Все работники при приёме на работу проходят тщательный отбор и контроль, в том числе и по линии МВД. Текучесть кадров на предприятии минимальная. Работники, обслуживавшие Ваш рейс имеют более, чем трёх летний стаж работы и хорошие рекомендации. Руководством предприятия принимаются комплексные меры по поддержанию высокого уровня корпоративной культуры. В любом случае, работники, принимавшие участие в процессе обработки багажа рейса UT 574, будут взяты на контроль.


С уважением,
Ступников В.И.
Директор АВК 


 


 


Николай (Москва)

от: 06.02.2017 19:37 

Сегодня 6 февраля я должен вылететь в Москву рейс 1313 в 17-15, но сейчас на часах 19-31 и рейс постоянно переносят по полчаса. Сейчас объявили вылет в 20-00. Персонал рассказывает сказку ппо пробитое колесо и отсутствие домкрата в вашем аэропорту. Неужели сложно жать достоверную информацию о вылете. 


Ответ:

Здравствуйте, Николай!
Благодарим за обращение!
Задержка рейса АФЛ 1313 была вызвана устранением неисправности воздушного судна. Обеспечение безопасности полетов является важным фактором при выполнении полетов. Причину и время задержки рейса необходимо уточнять в авиакомпании, услугами которой вы решили воспользоваться.
Информация на сайте и электронных табло обновляется автоматически после получения радиограммы о задержке рейса от авиакомпании, выполняющей данный рейс. Без подтверждения авиаперевозчика информация не может публиковаться ни на сайте, ни на информационных табло в здании аэропорта.
Информацию о задержке рейса можно уточнять непосредственно у представителей авиакомпании в аэропорту "Минеральные Воды".
Мы приносим извинения за предоставленные неудобства!


С уважением,
Ступников В.И.
Директор АВК 


Алкксандр

от: 06.02.2017 15:43 

Добрый день. 


Прошу обратить внимание и провести служебное расследование по факту неаккуратной разгрузки багажа рейса su6065 06.02.2017г. 9:35. 


Сотрудники аэропорта, производящие разгрузку багажа с самолета, с силой швыряли багаж на тележку. 


К сожалению "разгрузку" первых двух вещей заснять не успел - сотрудники швыряли их особенно сильно и подправляло ногами. 


Имеется видео продолжения их работы. 


Ответ:

Добрый день, Александр!


Благодарим Вас за обращение! Ваши замечания помогают улучшать работу аэропорта Минеральные Воды!


По факту Вашего обращения будет проведена служебная проверка.


С уважением,
Ступников В.И.
Директор АВК 


наталья (карлсруэ)

от: 04.02.2017 23:12 

Здравствуйте,  у меня следующий вопрос: прилетаю в мин.воды в 00.50 и придётся скорее всего ждать до утра, когда меня смогут забрать. Какие есть возможности для комфортного ожидания? И будет ли открыто воздушное сообщение с Германией?


Ответ:

Добрый день, Наталья!


Международный аэропорт ""Минеральные Воды"" открыт 24 часа 7 дней в неделю. Зал длительного ожидания и кафе находятся на втором этаже аэровокзального комплекса. Часы работы кафе с 9:00 до 21:00.


Для более комфортного ожидания Вы можете воспользоваться близлежащими от аэропорта гостиницами:


1. «Серебряный бор», ул. Советская 115а. Тел. (928) 014-14-97; (87922) 7-51-91; 7-58-52
2. «Империал», ул. Советская 59. Тел. (928) 855 55 17
3. «Кавказ», ул. Карла Маркса 53. Тел. 8 (87922)5-73-07, 6-82-55
4. «Евро отель», ул. Московская 12а. Тел. 8 (87922)7-65-25
5. Гостиница «Татьяна», XXII Партсъезда 137 корп.3. Тел. 8 (87922)5-36-22


С уважением,
Эдикова Г. Ю.
Менеджер КО
ОАО "Международный аэропорт Минеральные Воды"


Анна (Москва)

от: 29.01.2017 23:52 

Добрый день!Лечу из МСК в Минводы и обратно, возникнут ли проблемы с провозом в ручной клади плойки и выплямителя для волос? Багажа нет, только кладь.


Ответ:

Добрый день, Анна!


Благодарим Вас за обращение. Выпрямитель и плойка для волос не относятся к запрщенному к проовзу в ручной клади предметам.


С уважением,
Эдикова Г. Ю.
Менеджер КО
ОАО "Международный аэропорт Минеральные Воды"


 


Лариса (Москва)

от: 21.01.2017 21:00 

Добрый день! Прошу принять меры по отношению к сотруднице аэропорта Минеральные Воды, Таурило Кристина Владимировна. работавшей в зоне досмотра 15 января 2017 года. При обслуживании рейса SU 1303 Минеральные Воды — Москва данный сотрудник проявил грубое отношение ко мне, пассажирке указанного рейса, были сделаны резкие замечания и разговор велся на повышенных тонах. К тому же, сотрудница не имела на себе удостоверяющего бейджа с ФИО. Данную информацию она отказалась дать, удалось выяснить только спустя некоторое время у другого сотрудника аэропорта. Грубое отношение сотрудника и отсутствие бейджа с информацией нарушают приличиствующие сотруднику аэропорта нормы клиентского сервиса. Прошу принять данную информацию к сведению и применить соответствующие меры к указанному сотруднику. О чем прошу меня проинформировать. С уважением, Лариса Казбековна


Ответ:

Добрый день, Лариса казбековна!


Благодарим Вас за обращение. Ваши замечения помогают нам повышать качество обслуживания и улучшать нашу работу. По факту Вашего обращения в службе авиационной безопасности группы досмотра пассажиров проведено служебное разбирательство, истребована объяснительная со старшего инспектора по досмотру САБ, обслуживающей данный рейс, и изученные данные средств объективного контроля. В результате проведенной работы нарушений в исполнении должностных обязанностей и требований нормативных документов по обеспечению авиационной безопасности, выявлено не было.
Согласно требований приказа Министерства транспорта Российской федерации №104 от 25.07.2007 г. «Правил проведение предполетного и послеполетного досмотров» приложение №1
«в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л - один пакет на пассажира.
Жидкости в контейнерах емкостью более 100 мл к перевозке не принимаются даже в том случае, если емкость заполнена лишь частично. Исключение по перевозке имеют лекарства, специальные диетические потребности, детское питание, в том числе материнское молоко, в количестве, необходимом на время полета». (в ред. Приказа Минтранса России от 29.11.2010 N 267)
Обнаруженная у Вас емкость с жидкостью запрещена к перевозке в ручной клади на борту ВС.
По факту некорректного поведения старшему инспектору САБ Таурило Х.В. объявлено устное замечание, в смене №1 проведены дополнительные инструктажи по неукоснительному исполнению своих должностных обязанностей и вежливому отношению к пассажирам.


С уважением,
Клинг М. А.
Зам.начальника САБ


 


 



 [1-10]  [11-20]  [21-30]  ...  [461-464] 

 
ЗакупкиНовостиГостеваяПартнерыВакансииКМВ
Любое использование материалов с пометкой ОАО "Международный аэропорт Минеральные Воды"
© 2011-2016: ОАО «Международный аэропорт Минеральные Воды». Все права защищены